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深圳市物业服务企业和从业人员诚信档案制

时间:2013-06-09 08:38来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
一、诚信档案的意义、对象和内容 建立物业管理诚信档案是为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业市场行为提供依据,为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务,为社会公众投诉物业管理领域违法违纪行为提供途径的信用信息管理系统。 建立物业管理诚信档

 一、诚信档案的意义、对象和内容

建立物业管理诚信档案是为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业市场行为提供依据,为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务,为社会公众投诉物业管理领域违法违纪行为提供途径的信用信息管理系统。
建立物业管理诚信档案的对象是物业服务企业和从业人员。
诚信档案内容包括物业服务企业和从业人员的基本情况、业绩及良好行为、不良信用等。
物业管理诚信档案系统是深圳市物业管理协会网的重要组成部分,各物业服务企业诚信档案系统,通过深圳市物业管理协会网实现互联互通。物业管理诚信档案建设与企业资质审批及专业人员执(从)业资格注册等工作有机结合,加强与相关行政执法监督机构以及深圳市物业管理信息系统的信息共享,以保证诚信档案信息的有效、及时、客观、权威。

二、诚信档案系统实施

(一)工作目标
物业管理诚信档案建设的目标是:以物业管理信息系统、市物业管理协会自律管理系统和企业经营管理系统为基础,形成覆盖全行业所有物业服务企业、顾问机构及从业人员的诚信档案系统,并通过深圳市国土资源和房产管理局信息系统和深圳市物业管理协会网站互联互通。
物业管理诚信档案系统建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的原则,由市物业管理协会统一部署。

(二)内容的记录与采集
1、内容的记录
物业管理诚信档案由物业服务企业、物业服务顾问咨询机构(简称:企业)和物业服务从业人员(简称:从业人员)诚信档案构成。记录内容包括基本情况、业绩及良好行为记录、不良信用记录和公众投诉及处理情况等。
2、信息的采集
市物业管理协会负责搭建诚信档案系统平台,物业服务企业通过登录诚信档案系统自主填报信用信息。物业服务企业登录用户名和密码由企业唯一拥有,负责本企业信用信息的录入和修改完善工作,其他企业只能查看诚信档案已公布的各项信息。物业管理诚信档案的建立应与企业资质审批及专业人员执(从)业资格注册管理等工作有机结合起来,并应加强与相关行政执法监督机构的信息共享,及时获取相关信用信息。
企业基本信息变更的,需在诚信档案系统上作出变更,同时向市物业管理协会上报纸质文件备案,并加盖公司公章。
物业服务企业或从业人员获部省级表彰或荣誉称号,经核实后即可作为良好行为记录载入诚信档案。良好行为记录由物业服务企业及从业人员直接报送,由市物业管理协会审核。
物业服务企业或从业人员违反物业管理法律法规、行业规范,并受到行政处罚的,作为不良信用载入该企业或从业人员的信用档案。
不良信用的信息通过如下途径获取:
(1)市(区)主管部门已经对企业、从业人员不良信用作出认定的;
(2)市物业管理协会受理的投诉,已认定为不良信用的;
(3)诚信档案公示内容被投诉,协会有关部门已认定为不良信用记录的;
(4)社会公众媒体进行了披露,且造成社会不良影响查证属实的;
(5)其他渠道提供的不良信用记录;
不良信息可以通过书面、电子邮件或深圳市物业管理协会网提交。
3、诚信档案投诉处理
诚信档案接受社会公众提交的有关物业管理方面的投诉。协会对收到的投诉信息,提交有关部门进行核查处理。根据处理结果,确定是否记入诚信档案。
企业在收到协会转送的投诉信息后,在15日内无正当理由不按期反馈的,可作为不良信用记录记入诚信档案。

(三)诚信档案建立要求
1、企业应配合市(区)主管部门做好诚信档案的建立工作,加强物业管理行政管理信息化工作,积极推动诚信档案建设。
2、诚信档案记录信息每季度更新一次。物业服务企业及从业人员应在每季度后15日之内提交更新数据。主管部门、市物业管理协会应将企业变动信息及时记入诚信档案。
3、诚信档案内容分为公示信息和授权查询信息两类。公示信息可直接在深圳市物业管理协会网上提供查询,授权查询信息需按照物业管理诚信档案管理规定的条件和程序进行查询。
4、不良信用记录上网公示前,应提前10日告知被公示单位或者个人。企业对已公示的违法违规行为进行整改后,可提请相关行政主管部门组织考核验收,并在网上公布整改结果。如要撤销公示,须由被公示单位提出申请,经相关行政主管部门同意,方可从网上撤销,否则将信息公示至少三个月。
 5、市物业管理协会负责对诚信档案进行监督管理。各物业服务企业应落实工作机构和专职人员,建立信息登记、审核、公示等管理制度,保证诚信档案信息内容的合法性、准确性和客观性。
6、诚信档案事宜的联系将主要采用电子邮件方式,各物业服务企业应设立电子信箱,具备条件的要建立企业网站,或在深圳市物业管理协会网上建立链接。

三、诚信档案记录内容

 


1、企业基本情况(W1)


序号 指  标 内  容 不公示
标识
备注
W1-01 企业名称      
W1-02 法人代码      
W1-03 所在省(自治区、直辖市)      
W1-04 所在城市      
W1-05 办公地址      
W1-06 通讯地址      
W1-07 邮政编码      
W1-08 联系电话      
W1-09 传真      
W1-10 电子信箱      
W1-11 网址      
W1-12 登记注册类型      
W1-13 经营范围      
W1-14 法人营业执照注册号      
W1-15 注册资本    
W1-16 工商注册日期      
W1-17 营业执照到期日      
W1-18 法定代表人      
W1-19 资质等级      
W1-20 资质证书编号      
W1-21 资质证书发证机关      
W1-22 资质证书发证日期      
W1-23 资质证书有效期限      
W1-24 总经理      
W1-25 在册人员总数      
W1-25-01 其中:中级以上职称人数      
W1-25-02 管理处主任数      
W1-26 物业管理面积      
W1-26-01 分类一:多层住宅      
W1-26-02 高层住宅      
W1-26-03 公寓、别墅      
W1-26-04          办公楼或写字楼      
W1-26-05          商业用房      
W1-26-06          工业用房      
W1-26-07          其它      
W1-26-08 分类二:
5万平方米以上小区项目个数
     
W1-26-09 整治改造旧住宅小区项目个数      
W1-27
 
 
 
 
 
企业简介     800字以内,可附两张5吋彩色照片。

2、企业主要管理人员情况(每人一条)(W2)
序号 指  标 内 容 不公示
标记
备注
W2-01 企业名称      
W2-02 法人代码      
W2-03 姓名      
W2-04 性别      
W2-05 国籍      
W2-06 照片    
W2-07 身份证件名称    
W2-08 身份证件号码    
W2-09 出生日期    
W2-10 联系电话    
W2-11 职务 □ 法定代表人
  • 总经理
  • 副总经理
  • 总工程师
  • 总经济师
  • 总会计师
   
W2-12 任职时间      
W2-13 专业技术职务      
W2-14 专业技术职务证书号码      
W2-15 最高学历      

3、企业良好行为记录(每个记录一条)(W3) 
 
序号 指  标 内 容 不公示
标识
备注
W3-01 企业名称      
W3-02 法人代码      
W3-03 获奖名称      
W3-04 获奖内容      
W3-05 获奖时间      
W3-06 获奖证书编号      
W3-07 颁奖单位      

4、企业不良信用记录(每个记录一条)(W4) 
序号 指  标 内 容 不公示
标识
备注
W4-01 企业名称      
W4-02 法人代码      
W4-03 事项      
W4-04 处理时间      
W4-05 处理原因      
W4-06 处理结果      
W4-07 处理单位      

5、物业管理项目情况(每个项目一条)(W5)
序号 指  标 内 容 不公示
标识
备注
W5-01 企业名称      
W5-02 法人代码      
W5-03 项目名称      
W5-04 项目所在省(自治区、直辖市)      
W5-05 项目所在城市      
W5-06 项目详细地址      
W5-07 项目开发建设单位      
W5-08 项目获取方式      
W5-09 项目失去原因      
W5-10 项目总规模      
W5-10-01 其中:多层住宅      
W5-10-02 高层住宅      
W5-10-03 公寓、别墅      
W5-10-04 办公楼或写字楼      
W5-10-05 商业用房      
W5-10-06   工业用房      
W5-10-07 其它      

6、项目主要管理人员情况(每人一条)(W6)
序号 指  标 内 容 不公示
标识
备注
W6-01 企业名称      
W6-02 法人代码      
W6-03 项目名称      
W6-04 管理人员姓名      
W6-05 职务
  • 管理处主任(项目经理)
  • 管理处副主任(项目副经理)
   

说明
1.为便于区分,以W代表物业服务企业信用档案记录内容。
2.W1-01企业名称:填写物业服务企业(单位)在工商行政管理部门登记的名称,要填全称,不得使用简称,即与企业(单位)公章所使用的名称一致。
3. W1-02法人代码:采用国家统一规定的企业(单位)法人代码。
4.W1-12登记注册类型:按照国家统计局、国家工商行政管理局联合印发的《关于划分企业登记注册类型的规定》的通知[国统字(1998)200号],依据工商行政管理部门对企业登记注册的类型填报。
5.W1-26-01多层住宅:指8层以下(含8层)的住宅楼宇。
6.W1-26-02高层住宅:指9层以上(含9层)的住宅楼宇。
7.W1-26-03公寓、别墅:指单位建筑面积造价高于当地一般民用住宅造价一倍以上的高级住宅,或经有权审批房地产投资计划的审批单位定为公寓、别墅的项目。
8.W1-26-04办公楼或写字楼:指政府机关、团体、事业、企业等单位使用的各类办公用房。
9.W1-26-05商业用房:指用于商业服务活动的房屋建筑,如度假村、饭店、酒店、商场、专业市场等。
10.W1-26-06工业用房:指用于工业生产的房屋建筑及附属设施设备和场地。
11.W1-26-07其他:指不属于上述用途的房屋建筑和学校教学用房、医院医疗用房、图书馆、体育场馆、车站、码头、机场等。
12.W1-26-08 5万平方米以上小区项目个数:是指总建筑面积超过5万平方米的,被居住区级道路或自然分界线所围合,配建有公共服务设施的居民生活聚居地。
13.W1-26-09整治、改造旧住宅小区项目个数:是指经整治、改造并实施物业管理的旧住宅小区的项目数量。
14.W2-07证件号码:指身份证、护照等有效身份证件的号码。
15.W4-03事项:是指企业和项目不良信用的名称。
16.W5-08项目获取方式:是指取得该物业管理服务项目的方式,分为招投标、协议、自建自管、后勤转制、其它等。
17.W5-09项目失去原因:是指失去该物业管理服务项目的原因,分为落聘、放弃、其它等。
18.W6-04管理人员姓名:是指对确定的物业项目进行全面管理运作,为项目委托人提供专业物业管理服务的管理处主任(项目经理),管理处副主任(项目副经理)的姓名。  

(责任编辑:湖南物业网田)
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