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常德市物业服务企业诚信表现记分管理办法

时间:2015-09-24 10:42来源:未知 作者:湖南物业网田 点击:
关于印发《常德市物业服务企业诚信表现记分管理办法》的通知 各县市区房地产管理局,德山房管分局,西湖、西洞庭房管局,全市各物业服务企业: 现将《常德市物业服务企业诚信表现记分管理办法》印发给你们,请认真遵照执行。 二〇一一年十二月一日 主题词:

关于印发《常德市物业服务企业诚信表现记分管理办法》的通知

各县市区房地产管理局,德山房管分局,西湖、西洞庭房管局,全市各物业服务企业: 
现将《常德市物业服务企业诚信表现记分管理办法》印发给你们,请认真遵照执行。

二〇一一年十二月一日

主题词:房地产  物业服务  记分  通知

常德市房地产管理局            2011121日印发 
常德市物业服务企业诚信表现记分管理办法

 

第一条 为加强物业服务管理,提高物业服务水平,完善市场准入和退出机制,推进本市物业服务行业诚信体系建设,根据国务院《物业管理条例》、住建部《物业服务企业资质管理办法》、住建厅《湖南省房地产行业信用信息管理办法》和《常德市物业管理办法》等有关法律法规和规定,结合本市实际,制定本办。 
第二条 本办法适用于对本市行政区域内,取得物业服务企业资质物业服务企业的管理。 
第三条 市房管局建立全市统一的物业服务企业记分监管平台,制定《物业服务企业诚信表现记分标准》(以下简称《记分标准》)。采取日常巡查、集中检查和个别抽查的方式,对物业服务活动进行监督检查,并根据不同积分结果依法予以处理或处罚。 
第四条 市房管局和物业项目所在地区县(市)房管局应及时对物业服务企业违法违规行为进行记录记分,并在5日内将记分情况上传至物业服务企业监管平台。 
物业项目所在地街道办事处(乡、镇人民政府)、社区居委会发现物业服务企业存在本规定所列的违法违规行为时,可以提出处理和记分的建议意见,报物业项目所在地房管局进行处理。物业项目所在地区县(市)房管局应及时核查并给予相应的记分和依法处理处罚。 
业主发现物业服务企业存在本规定所列的违法违规行为时,可以向物业项目所在地房管局反映,物业项目所在地区县(市)房管局应及时核查并给予相应记分和依法处理处罚。 
物业服务企业应在获得各类加分奖项一个月内将获奖情况上报物业项目所在地房管局,物业项目所在地房管局应及时核查并做出相应记载。 
第五条 物业服务企业每个记分周期为一年,每个记分周期时限从元月1 日至1231日,每个周期总分为12分。记分周期届满,重新记分。原年度积分记入物业企业信用档案。 
企业被降低资质等级的,当前积分记入该企业的信用档案,并重新记分。 
第六条 根据物业服务企业积分,分别进行以下处理:

  1. 积分低于6分时,由注册所在地房管局对其提出书面警示,责令限期整改,改正期间该企业不得参加各类示范项目考评;
  2. 积分低于3分时,由注册所在地房管局约谈该企业的法定代表人,责令整改,一年内该企业物业服务资质不得升级,整改期间该企业不得承接新的物业服务项目。
  3. 积分为零分时,市房管局重新全面核查该企业的资质条件,该企业一年内不得承接新的物业服务项目;不符合资质条件的,依法降低资质等级或注销资质证书。
  4. 积分连续2年均为零分时,降级或注销物业服务企业资质。

上述处理措施中,依法应当由住建部(一级资质企业)或省住建厅(二级资质企业)核查资质条件、降低资质或吊销资质证书的,由市房管局将违法违规行为和处理建议上报住建部或住建厅。在做出处理决定之前,限制该物业企业在全市范围内承接新的物业服务项目,不得参加国家示范项目考评,并予以公示。 
第七条  物业服务企业的加分不直接冲抵物业服务企业的扣分,但可与扣分相加,相加后总分值高于年度记分12分的,可以作为物业服务企业优良或良好业绩记入该企业的信用档。 
同时,总分值作为物业服务企业资质升级条件之一: 
(一)三级升二级的,记分时间满2年且总积分为正数; 
(二)二级升一级的,记分时间满3年且总积分为正数。 
第八条 市房管局、区县(市)房管局发现物业服务企业存 
在违法违规行为的,应当及时予以相应记分,并依法予以行政处罚或作出行政处理。 
第九条 房地产管理工作人员违反本办法不作为或滥作为的,按人事管理权限给予纪律处分,情节严重构成犯罪的依法移送司法机关追究刑事责任。 
第十条 在本市承接物业服务项目的外地物业服务企业,参照本办法执行。 
第十一条  本办法自201211日起施行。
物业服务企业诚信表现记分标准 
(一)扣分标准

 

编号

诚信表现

认定依据

扣分

超越资质等级承接物业管理业务

 

《物业服务企业资质管理办法》第四条

-2

出租、出借、转让资质证书

《物业服务企业资质管理办法》第十三条第一款

-6

不按规定及时办理资质变更手续

《物业服务企业资质管理办法》第十五条

-1

以欺骗手段取得物业管理资质证书

《物业管理条例》第三十二条

-12

聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动

《物业管理条例》第三十三条

-1

前期物业管理招投标中,物业服务企业未依法通过招投标方式接管住宅物业项目或者未经批准擅自采用协议方式接管住宅物业项目

《物业管理条例》第二十四条

-2

未经业主大会同意,擅自改变物业管理用房的用途

《物业管理条例》第三十八条

 

-3

物业服务合同终止时,物业服务企业不移交物业管理用房和有关材料

《物业管理条例》第三十九条第一款

-3

物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人

《物业管理条例》第四十条

-6

擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途

《物业管理条例》第五十条

-3

十一

擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地,损害业主共同利益

《物业管理条例》第五十一条

-2

十二

擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营

《物业管理条例》第五十五条

-2

十三

挪用住宅专项维修资金

《物业管理条例》第五十四条第二款

-6

十四

不履行物业服务合同,业主投诉经查证属实的

《物业服务企业资质管理办法》第四条

-1

十五

擅自停水、停电

《物业服务企业资质管理办法》第四条

-3

十六

物业服务过程中,发生重大责任事故的

《物业服务企业资质管理办法》第四条

-3

十七

发现装修人或者装修企业违反有关装饰装修规定的行为不及时向有关部门报告

《住宅室内装饰装修管理办法》第十七条

-1

十八

前期物业管理招投标中,物业服务企业以低于成本的报价竞标,或以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假,骗取中标

《前期物业管理招投标管理暂行办法》第二十五条第二款

-3

十九

前期物业管理招投标中,向投标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标

《常德市物业管理招标投标办法》第二条、第三条

-3

二十

物业项目交接过程中,拒不撤出或强行接管,造成物业管理状况混乱、出现重大事故、社会影响恶劣

《常德市物业服务企业退出项目管理暂行办法》第二条
 

-6

二十一

住宅物业服务未达到《湖南省住宅物业服务分项目分等级基准价标准》

《湖南省物业服务收费管理办法》第八条

-3

二十二

未按规定在“湖南省物业企业信息系统”及时、准确填报数据

《湖南省房地产物业企业信用评价管理办法》第三条

-3

二十三

擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备所有权或使用权、侵犯业主权益的

《物业管理条例》第五十八条

-3

二十四

一个考核年度内企业无服务项目

《物业服务企业资质管理办法》第五条

-12

二十五

连续三年服务项目在五万平方米以下,企业经营状况亏损

 

-12

(二)加分标准

获得国家级奖励或通过原有奖励复验

+4

获得省级奖励或通过原有奖励复验

+3

获得市级奖励或通过原有奖励复验

+2

获得区(县、市)级奖励或通过原有奖励复验

+1

 

(责任编辑:湖南物业网田)
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